12月31日11：00左右，南京三江學(xué)院的學(xué)生劉暢，在鹽城高鐵站乘坐11路公交車(chē)到白馬車(chē)站準備轉乘長(cháng)途客車(chē)回響水家里時(shí)，因下車(chē)匆忙，不慎將裝著(zhù)筆記本電腦的雙肩包落在了車(chē)上。直到進(jìn)了白馬汽車(chē)站，才發(fā)現隨身攜帶的雙肩包不翼而飛。焦急萬(wàn)分的他急忙撥打公交服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助。

當天中午，二分公司后臺工作人員施乃蘭接到求助電話(huà)后，立即通知11路蘇J06917D駕駛員黃永林留意車(chē)上是否有乘客落下的遺失物，果然在后排座位上發(fā)現一只黑色雙肩包。從黃師傅手中接過(guò)雙肩包后，施乃蘭立即核對包內財物，并通知了失主。

1月2日下午，劉暢同學(xué)專(zhuān)程趕到新興終點(diǎn)站取回了自己的電腦雙肩包�？吹绞Ф鴱偷玫墓P記本電腦，劉暢向工作人員再三表示感謝。