“請問開往射陽洋馬鎮(zhèn)的公交車在哪里乘坐？”“順著這個廊道往那邊走，在5號車位稍等片刻即可……”五一小長假期間，鹽城綜合客運樞紐迎來了客流高峰，日均客流量超5萬人次。為全力服務(wù)市民公交出行，引導(dǎo)乘客有序便捷乘車，5月1日起，鹽城公交公司在鹽城高鐵站設(shè)立志愿服務(wù)咨詢臺，為旅客提供乘車指引、咨詢解答等服務(wù)。

“考慮到高鐵站西廣場啟用沒多長時間，很多市民還不知道在哪乘坐公交車，而且近期調(diào)整優(yōu)化的線路比較多，在這里這里咨詢臺很有必要。”市公交公司運營發(fā)展部部長徐永芹告訴小編，假期伊始，市公交公司部分機關(guān)管理人員便主動放棄節(jié)日休息時間，分批輪流到高鐵站開展志愿活動，向市民提供導(dǎo)乘等咨詢服務(wù)。

在高鐵站一樓大廳西廣場出口處，擺放著一張公交咨詢臺，兩名身穿印著“鹽城公交”字樣紅馬甲的志愿者正在向乘客們解答咨詢，“乘坐38路的請到3號停車位候車，乘坐H1-1的請到1號停車位”。另一側(cè)，多名鹽城公交志愿者們往返穿梭于公交候車區(qū)域各停車點位，為乘客答疑解惑，向乘客介紹 “實時公交”功能，指導(dǎo)乘客如何使用支付寶、微信掃碼乘車等等?！坝辛诉@些志愿者在，找到想乘坐的公交車確實方便多了，”市民張先生說，他是第一次到高鐵站西廣場坐公交車，剛開始還不知道到哪等公交車好，后來經(jīng)過志愿者指路，很快便坐上了想乘坐的公交車?！斑@些提醒的標識做得很用心，讓人一目了然”。

小小三尺咨詢臺，公交服務(wù)新舞臺！公交人的服務(wù)不僅僅在BRT站臺，在十米車廂，更在這小小咨詢臺。鹽城公交人始終秉承以人民為中心的服務(wù)理念，假期堅持在崗、在位、在職，舍小家、為大家，努力營造更加優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境，提供更加高效便捷的公交出行服務(wù)。

據(jù)悉，為應(yīng)對“五一”客流高峰，市公交公司提前謀劃、精心組織，統(tǒng)籌抓好運營生產(chǎn)和疫情防控工作，結(jié)合線路實際情況，制訂了運營服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，實時調(diào)整公交線路運力，縮短乘客候車時間，緩解客流疏散壓力，全力保障“五一”小長假期間市民的公交出行需求。