近日，鹽城市總工會(huì )發(fā)布了《關(guān)于表?yè)P鹽城市女職工先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的決定》，鹽城市黃海通市民卡有限責任公司客服科榮獲“鹽城市五一巾幗標兵崗”稱(chēng)號。

黃海通公司客服科由9名女同志組成，是一支名副其實(shí)的“娘子軍”，主要負責各類(lèi)公交卡的發(fā)行、充值、年檢、客服咨詢(xún)答復等業(yè)務(wù)。近年來(lái)，她們嚴格按照“守初心、擔使命、找差距、抓落實(shí)”的總體要求，堅持服務(wù)群眾、方便群眾，不斷提升公益服務(wù)水平。無(wú)論是公交卡的受理、經(jīng)辦，還是線(xiàn)上答復，她們都能夠嚴守服務(wù)規范和“三多”原則，即“多一些傾聽(tīng)詢(xún)問(wèn)、多一些耐心溝通、多一些換位思考”，努力為全市廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2022年初至2023年6月，共發(fā)行互聯(lián)互通卡、記名卡、老人卡、學(xué)生卡、雙擁卡等各類(lèi)實(shí)體卡片6.3萬(wàn)張，電子公交卡開(kāi)卡8萬(wàn)張，為市民提供刷卡、充值、年檢、咨詢(xún)服務(wù)2382萬(wàn)次。

提升服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續不斷的新起點(diǎn)；榮譽(yù)稱(chēng)號既是鼓舞，更是鞭策。下一步，黃海通公司全體員工將以更加堅定的政治自覺(jué)、更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、更加務(wù)實(shí)的工作舉措，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念、提升服務(wù)效能、展現良好形象，發(fā)揮好公益窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在加快高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展中努力譜寫(xiě)新篇章。