為進(jìn)一步強化服務(wù)區標準化管理工作，提高服務(wù)區服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)水平，更好地為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近日，公路服務(wù)公司組織開(kāi)展服務(wù)禮儀標準化培訓活動(dòng)。公司全體人員參加了培訓。

培訓會(huì )上，培訓老師結合服務(wù)區的特點(diǎn)，圍繞基礎服務(wù)禮儀、會(huì )議接待禮儀兩個(gè)方面進(jìn)行講解，對服務(wù)的意識和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與乘客溝通等方面進(jìn)行了系統學(xué)習，并通過(guò)實(shí)例講解、實(shí)操演練、分組討論、角色扮演等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規范的服務(wù)禮儀，達到了培訓目的。

本次服務(wù)禮儀的培訓充分營(yíng)造了學(xué)禮儀、講文明、促和諧的濃厚氛圍，使大家對禮儀有了全新的認識，并能在服務(wù)區日常的工作中通過(guò)規范的服務(wù)來(lái)提高服務(wù)區窗口形象。

下一步，服務(wù)區員工將以嶄新的姿態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情迎接每一位出行者，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，持續提高服務(wù)區的良好服務(wù)窗口形象。