近日，交投物業(yè)公司開(kāi)展了住宅項目交房業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。本次培訓旨在推進(jìn)公司運營(yíng)服務(wù)規范化、標準化、精細化建設，提升基層運維人員工作能力及服務(wù)水平，打造一支品質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的物業(yè)服務(wù)團隊。

本次培訓圍繞“前期工作準備、交房服務(wù)規范、配合缺陷整改”三個(gè)主題內容，重點(diǎn)對交房過(guò)程中標準化管理、常見(jiàn)問(wèn)題處理、避免正面矛盾方法等內容進(jìn)行講解。通過(guò)理論講授、案例結合、情景模擬、現場(chǎng)答疑、課后考核、成果講評等方式，快速幫助員工掌握培訓內容，特別在情景模擬階段，讓員工互相設置問(wèn)題，商討解決方案，調動(dòng)大家學(xué)習的積極性、參與性。

本次培訓專(zhuān)業(yè)性強，在培訓過(guò)程中能夠及時(shí)幫助員工發(fā)現不足、查找差距，提升了員工的服務(wù)意識、促進(jìn)了團隊協(xié)作交流，同時(shí)也為公司發(fā)現、發(fā)展培養對象提供了平臺，對公司進(jìn)一步規范化發(fā)展、打造標準化制度、明確精細化服務(wù)起到了積極作用。