公交車(chē)內好事多，接連不斷的表?yè)P工單不僅僅是對駕駛員個(gè)人的表?yè)P，更是市民對鹽城公交事業(yè)的肯定。公交人用實(shí)際行動(dòng)擦亮城市文明的流動(dòng)窗口，乘客用最直白的方式回應公交人的暖心服務(wù)。

“扶一扶”，愛(ài)心傳遞暖人心

4月30日，市公交公司接到一份來(lái)自12345轉來(lái)的表?yè)P工單，對60路駕駛員武國平向弱勢群體伸出援手提出表?yè)P。

當天上午8點(diǎn)40分，武師傅駕駛60路公交車(chē)行駛至鹽城中醫院站時(shí)，一位男士推著(zhù)一位坐輪椅的女士準備上車(chē)，武師傅通過(guò)后視鏡見(jiàn)此情形，立刻走出駕駛室來(lái)到后車(chē)門(mén)，幫助將女士扶上車(chē)安排座位坐好后方才回到駕駛室繼續執行營(yíng)運任務(wù)。事后該乘客撥打12345對此事進(jìn)行表?yè)P。

60路省“敬老文明號”，在這條線(xiàn)路上發(fā)生的好人好事不勝枚舉，“扶一扶”則是最為平常的，武師傅表示：“服務(wù)好乘客本是我的工作職責，而我卻在這過(guò)程中體會(huì )到了贈人玫瑰手有余香的成就與快樂(lè )！”

“等一等”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)見(jiàn)細節

4月30日，30路公交駕駛員王愛(ài)強師傅駕駛公交車(chē)在神州路海洋路口進(jìn)入輔路準備?？空九_時(shí)，遠遠瞧見(jiàn)一位中年人一邊往站臺跑一邊招手示意乘車(chē)。王師傅在站臺乘客都已上車(chē)后，并未立即啟動(dòng)離開(kāi)，而是耐心地等待那位乘客。這一等讓本是焦急的乘客感受到了溫暖與尊重，在場(chǎng)的乘客紛紛點(diǎn)頭肯定王師傅的舉動(dòng)。

司機多等幾秒鐘，乘客少等一刻鐘。這一等，詮釋了以人民為中心的服務(wù)理念，示范了如何將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做小做實(shí)，更溫暖了十米車(chē)廂。

“讓一讓”，斑馬線(xiàn)前顯文明

4月28日中午11點(diǎn)，82路駕駛員韋濤行駛至聚龍湖西站臺前的斑馬線(xiàn)時(shí)，看到兩位小伙子在雨中等待準備過(guò)馬路。于是，主動(dòng)停車(chē)禮讓?zhuān)疽庑腥送ㄐ?。小伙?jiàn)狀，邊走邊豎起大拇指給韋師傅手動(dòng)點(diǎn)贊。你的善舉，我回應，這一幕別有“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的味道。

斑馬線(xiàn)前“讓一讓”，不僅展現了公交駕駛員的職業(yè)修養，更起到了示范作用，引導其他車(chē)輛遵守交通規則，在斑馬線(xiàn)前讓出文明。