8月11日18時(shí)32分左右，解放路人民公園BRT站臺上演了暖心一幕。一名拎著(zhù)黑色塑料袋的中年男子，在出站時(shí)突然“闖進(jìn)”站務(wù)房?jì)?，把塑料袋放下后便轉身離去，其間一言不發(fā)，只是對站務(wù)員許素珍微笑著(zhù)招手示意。許素珍打開(kāi)塑料袋一看，竟是一大束鮮花，她這才想起來(lái)，送花的男子有點(diǎn)“臉熟”。

原來(lái)送花的中年男子姓陳，就在前一天下午，陳先生乘坐B(niǎo)1線(xiàn)回家，在人民公園BRT站臺下車(chē)時(shí)，不小心將手機落在了公交車(chē)上，他急忙向當班站務(wù)員許素珍求助。許素珍了解情況后，很快便鎖定了陳先生所乘的車(chē)輛?！瓣愊壬?，你不要著(zhù)急，駕駛員正在開(kāi)車(chē)不能接電話(huà)，手機肯定能找得到?！笨粗?zhù)陳先生著(zhù)急的樣子，許素珍立刻從自己包里拿出20元錢(qián)遞給陳先生，讓他趕緊打車(chē)去追前面的B1車(chē)尋找手機。陳先生最終追上此前乘坐的B1線(xiàn)車(chē)輛，順利拿回了手機?？粗?zhù)失而復得的手機，陳先生特別激動(dòng)，他當即折回人民公園站臺，將20元錢(qián)還給許素珍并再三表示道謝。

回到家后的陳先生心情久久不能平復，想著(zhù)明天一定要當面再次表達自己的感激之情，這才有了開(kāi)頭的一幕。

20塊錢(qián)雖小，卻彰顯著(zhù)人性的光輝?！霸S女士的小小善心，讓我感到非常溫暖，這樣的文明素養這是多少錢(qián)都買(mǎi)不到的財富?！标愊壬硎?。

BRT站臺是展示城市文明的一扇窗口，是服務(wù)市民出行的載體。站務(wù)員們每天微笑著(zhù)迎來(lái)送往，一聲聲問(wèn)候與提醒、一次次攙扶和引導，是她們踐行文明服務(wù)的具體行動(dòng)。她們在平凡的崗位中，用一次次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為爭創(chuàng )文明典范城市“青”盡全力。