近期來(lái)，市公交公司以文明典范城市創(chuàng )建為抓手，圍繞“人、車(chē)、場(chǎng)站”三要素，深入開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，大力創(chuàng )建文明車(chē)廂，培育創(chuàng )文特色品牌，讓鹽城公交成為了一張靚麗的城市名片。

8月12日上午，在解放路新都路BRT站臺，一位乘客準備進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，因沒(méi)有佩戴口罩被當班站務(wù)員陳娟給“攔”了下來(lái)?！斑@位乘客您好，請佩戴口罩，沒(méi)有口罩的話(huà)我給您一個(gè)應急?！钡弥丝蜎](méi)有隨身攜帶口罩，陳娟便給他拿了一個(gè)口罩，提醒下次記得戴口罩出門(mén)。這是市公交公司BRT站務(wù)員服務(wù)市民的一個(gè)縮影。

今年以來(lái)，市公交公司深入開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，出臺了《服務(wù)禁止性負面清單》，明確了在安全駕駛、文明服務(wù)、規范運營(yíng)、乘車(chē)環(huán)境等4個(gè)方面45條禁止性負面清單；印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強服務(wù)質(zhì)量月度考核的通知》，將站臺、車(chē)輛和窗口人員服務(wù)質(zhì)量納入月度考核，利用后臺線(xiàn)上監管+上路巡查的方式，加大監管力度，每月督查通報、考核兌現；實(shí)施職工素質(zhì)提升工程，強化崇德向善的企業(yè)文化建設，把職業(yè)道德教育納入職工日常學(xué)習教育范圍，職工職業(yè)素養有了較大提升，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。近年來(lái)，BRT站務(wù)班、99路線(xiàn)、紅盾智控組等集體先后獲評省、市“巾幗文明崗”，好人好事“井噴”，6名職工被認定為見(jiàn)義勇為人員，文明之花遍地綻放。

8月12日11點(diǎn)30分左右，在歐風(fēng)花街公交站臺，一位身穿紅馬甲的志愿者，正拿著(zhù)抹布和鏟刀，認真地清理小廣告，擦拭廣告燈箱上的灰塵。正值晌午，在驕陽(yáng)炙烤下，汗水順著(zhù)他的臉龐流下來(lái)，滴落在地上。這是連日來(lái)鹽城公交人創(chuàng )文工作的日常。為切實(shí)做到創(chuàng )文工作守土有責、守土盡責，市公交公司對市區主次干道公交站臺實(shí)行網(wǎng)格化“包干制”，明確各單位“創(chuàng )文責任田”和包保責任。創(chuàng )文關(guān)鍵時(shí)期，責任單位每天對包干路段站臺進(jìn)行全面巡查、重點(diǎn)值守，重點(diǎn)檢查公益廣告比例是否達標、站臺衛生是否合格、廣告畫(huà)面是否破損，站臺設施是否完好，并勸導市民的不文明行為。在公交車(chē)廂增設公益畫(huà)面，利用車(chē)載LED屏、站臺電子顯示屏滾動(dòng)播放創(chuàng )文標語(yǔ)，造濃創(chuàng )文氛圍。

今年以來(lái)，公交公司共更換和新增公益廣告畫(huà)面4000多幅，維修整治站臺隱患600多處，清理小廣告80多張，對解放路全線(xiàn)BRT站臺進(jìn)行大清洗，站臺公益廣告比例均達30%以上，9條主干道站臺公益廣告占比達50%，站臺環(huán)境衛生干凈整潔，排隊乘車(chē)秩序井然，創(chuàng )文宣傳氛圍濃厚。

市公交公司將打造服務(wù)品牌與文明城市創(chuàng )建深度融合，以特色品牌創(chuàng )建為文明城市添彩增色。公司組織開(kāi)展“一車(chē)亦德”宣傳，為公交車(chē)廂植入道德文化元素，寓“德”于行，公交車(chē)變成了一座流動(dòng)的道德宣傳教育陣地，引導和激勵鹽城市民爭做“四有”新時(shí)代文明人；打造英模線(xiàn)路，在文港路公交站臺宣傳全軍十大英模，便于市民利用候車(chē)碎片時(shí)間，緬懷英模事跡，感悟榜樣力量，傳承英模精神，進(jìn)一步激發(fā)愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)軍熱情，厚植愛(ài)國主義情懷；打造流動(dòng)紅旗線(xiàn)路，從安全行車(chē)、文明服務(wù)、車(chē)容車(chē)貌、規范運營(yíng)、節能降耗等方面對線(xiàn)路進(jìn)行全面評價(jià)、量化考核，每月選出的優(yōu)勝線(xiàn)路、明星線(xiàn)路入駐流動(dòng)紅旗，激勵各線(xiàn)路勇奪紅旗爭先進(jìn)，月度評比爭一流，推動(dòng)服務(wù)再升溫；結合“一支一品”創(chuàng )建，各黨支部利用每月基層黨組織統一活動(dòng)日，組織黨團員志愿者上線(xiàn)路、進(jìn)車(chē)廂開(kāi)展衛生清潔、文明勸導、乘車(chē)指引等志愿服務(wù)，以“一支一品”創(chuàng )建成效助力文明城市創(chuàng )建。

“全市創(chuàng )文工作已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，我們公交人將充分發(fā)揮不怕臟、不怕苦的精神，戰高溫、斗酷暑，全力以赴做好創(chuàng )文各項工作，為全市創(chuàng )建文明典范城市貢獻公交力量，使創(chuàng )文工作能夠真正服務(wù)群眾?！笔泄还鞠嚓P(guān)負責人表示。