群眾事，無(wú)小事，在我市國省道公路服務(wù)區，好人好事蔚然成風(fēng)，傳遞著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。一道道忙碌的身影，一次次暖心的幫助，國省道公路服務(wù)區工作人員用真心踐行真情服務(wù)理念，贏(yíng)得了廣大司乘的一致好評。

G228黃尖服務(wù)區

近日，一位山東菏澤的貨車(chē)司機翟師傅驅車(chē)近7個(gè)小時(shí)，為G228黃尖服務(wù)區送來(lái)一面寫(xiě)有“服務(wù)溫暖如家，為民排憂(yōu)解難”的錦旗，向服務(wù)區工作人員表達真摯的感謝。

原來(lái)，2023年12月27日上午，該貨車(chē)司機翟師傅在G228黃尖服務(wù)區臨時(shí)?？繖z查車(chē)輛時(shí)發(fā)現所載貨物快要散落，隨即上車(chē)整理，在理貨的過(guò)程中，意外從車(chē)上摔下。服務(wù)區工作人員發(fā)現后，立即上前詢(xún)問(wèn)情況并詢(xún)問(wèn)是否需要聯(lián)系送至醫院檢查。翟師傅今年三十多歲，身體素質(zhì)不錯，他表示并沒(méi)有大礙，在服務(wù)區經(jīng)過(guò)短暫休息后就開(kāi)車(chē)離去了。幾天后才發(fā)現不適，經(jīng)檢查發(fā)現腰椎多處骨折。

由于工傷認定需要有當天監控視頻佐證，翟師傅便聯(lián)系服務(wù)區工作人員幫忙調取現場(chǎng)監控錄像。因其車(chē)輛?？康奈恢煤腿藛T摔下的位置存在一定視覺(jué)死角，服務(wù)區工作人員耐心仔細地多角度、多方位調取有效錄像視頻，其間并一直保持著(zhù)微信聯(lián)系，根據需要將截圖轉發(fā)給翟師傅，過(guò)程整整持續一個(gè)多小時(shí)，為后續他的工傷申報和審定提供了有效的影像取證和人證。

G228濱海服務(wù)區

近日，車(chē)主洪女士將一面“為民解憂(yōu)暖人心，至真至誠顯真情”的錦旗和感謝信送至G228濱海服務(wù)區。1月6日，洪女士在服務(wù)區休息時(shí)，在衛生間不小心把一串鑰匙掉到廁所蹲坑里，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)工具撈不上來(lái)。她焦急萬(wàn)分地找到服務(wù)區工作人員，由于鑰匙掉落位置較深，工作人員了解情況后，找來(lái)了彎鉤鐵絲，耗時(shí)半小時(shí)才將鑰匙打撈出來(lái)。鑰匙被勾出來(lái)的一瞬間，車(chē)主感動(dòng)地連聲道謝：“太感謝你們了，太感謝你們了！”

G204運河服務(wù)區

近日，一位山東籍大貨車(chē)司機蒯師傅在G204響水運河服務(wù)區休息時(shí)不慎將自己的文件包遺失，包內裝有該蒯師傅和貨車(chē)的所有證件及此次貨物運輸的相關(guān)文件。當他發(fā)現文件包遺失后非常焦急，便找到了服務(wù)區工作人員尋求幫助，在詳細了解情況后，服務(wù)區工作人員仔細察看監控錄像，并安排保安在服務(wù)區各功能場(chǎng)所查找，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，終于在服務(wù)區停車(chē)場(chǎng)找到了大貨車(chē)司機遺失的文件包。貨車(chē)司機握著(zhù)工作人員的手連聲感謝。

一面錦旗，一聲感謝，既是鼓勵，也是動(dòng)力。下一步，我市國省道公路服務(wù)區將繼續履行使命，始終堅守在司乘最需要的地方，急司乘之所需、解司乘之所困、幫司乘之所難，不斷提升著(zhù)“文明窗口”形象，用真誠、貼心的服務(wù)讓司乘的出行之路更溫暖、更順暢。