今年以來(lái)，新鹽運營(yíng)公司“一路有我”志愿服務(wù)團隊以服務(wù)為本，展青年擔當，積極發(fā)揮志愿服務(wù)促進(jìn)社會(huì )文明進(jìn)步，多次收到來(lái)自廣大旅客的肯定和贊許。 

2023年1月份在東廣場(chǎng)咨詢(xún)臺，一名接站旅客到咨詢(xún)臺詢(xún)問(wèn)出站口的具體位置以及車(chē)輛到站具體時(shí)間，工作人員蒯名香清楚地解釋并查詢(xún)他所接列車(chē)的情況，后旅客又反映中庭很冷，于是蒯名香帶領(lǐng)旅客到志愿者服務(wù)站點(diǎn)休息，還主動(dòng)給他倒了熱水，旅客表示感謝，留下了感謝信！

2023年2月4日，一對父子在外地看病回鹽，離鹽時(shí)因著(zhù)急未記住停車(chē)位，自己在停車(chē)場(chǎng)尋找了1個(gè)多小時(shí)，無(wú)耐尋求志愿者的幫助，很快尋找到了，次日來(lái)搭乘高鐵時(shí)，特地寫(xiě)下感謝信對志愿者的熱情服務(wù)表示肯定。

2023年5月13日,一位來(lái)自沈陽(yáng)的老軍人來(lái)到鹽城高鐵站西廣場(chǎng)咨詢(xún)臺，表示他想學(xué)習用手機網(wǎng)上購買(mǎi)火車(chē)票,服務(wù)人員張曉敏和胥傳霞耐心地一步一步教老人注冊賬戶(hù)、信息、查詢(xún)車(chē)次信息、購買(mǎi)車(chē)票，直到老人能夠熟練操作購票流程。老人對真誠服務(wù)和熱心幫助給予肯定和感謝。

2023年9月29日，西廣場(chǎng)保潔阿姨在衛生間撿到手機一部，第一時(shí)間移交給咨詢(xún)臺，客服張曉敏收到手機，第一時(shí)間做好登記，20分鐘后失主來(lái)電，問(wèn)詢(xún)手機的位置。旅客來(lái)領(lǐng)手機時(shí)留下感謝信。