為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，塑造公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，12月19日，市公交二分公司開(kāi)展“2023年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流學(xué)習”活動(dòng)。

本次活動(dòng)以增強駕駛員責任意識、服務(wù)意識、主動(dòng)溝通意識為目的，通過(guò)解讀《服務(wù)禁止性負面清單》、觀(guān)看違章視頻剖析違章原因、討論優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)的緊密關(guān)系、檢驗測試培訓效果等方式，提升駕駛員的職業(yè)形象與職業(yè)素養，達到駕駛更安全、服務(wù)更暖心、溝通更有效的目標，努力打造分公司管理制度建設標桿。

活動(dòng)通過(guò)理論講解、分析探討、心得分享相結合的形式，以實(shí)際案例來(lái)詮釋服務(wù)理念，駕駛員們積極互動(dòng)、認真學(xué)習，現場(chǎng)氣氛活躍，達到了預期效果。大家紛紛表示，將學(xué)以致用，樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。

活動(dòng)最后，二分公司負責人希望廣大職工以此次學(xué)習為契機，緊密結合工作實(shí)際查漏補缺促提升，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，改善乘客乘車(chē)體驗，為公交高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。