“請問(wèn)開(kāi)往射陽(yáng)洋馬鎮的公交車(chē)在哪里乘坐？”“順著(zhù)這個(gè)廊道往那邊走，在5號車(chē)位稍等片刻即可……”五一小長(cháng)假期間，鹽城綜合客運樞紐迎來(lái)了客流高峰，日均客流量超5萬(wàn)人次。為全力服務(wù)市民公交出行，引導乘客有序便捷乘車(chē)，5月1日起，鹽城公交公司在鹽城高鐵站設立志愿服務(wù)咨詢(xún)臺，為旅客提供乘車(chē)指引、咨詢(xún)解答等服務(wù)。

“考慮到高鐵站西廣場(chǎng)啟用沒(méi)多長(cháng)時(shí)間，很多市民還不知道在哪乘坐公交車(chē)，而且近期調整優(yōu)化的線(xiàn)路比較多，在這里這里咨詢(xún)臺很有必要?！笔泄还具\營(yíng)發(fā)展部部長(cháng)徐永芹告訴小編，假期伊始，市公交公司部分機關(guān)管理人員便主動(dòng)放棄節日休息時(shí)間，分批輪流到高鐵站開(kāi)展志愿活動(dòng)，向市民提供導乘等咨詢(xún)服務(wù)。

在高鐵站一樓大廳西廣場(chǎng)出口處，擺放著(zhù)一張公交咨詢(xún)臺，兩名身穿印著(zhù)“鹽城公交”字樣紅馬甲的志愿者正在向乘客們解答咨詢(xún)，“乘坐38路的請到3號停車(chē)位候車(chē)，乘坐H1-1的請到1號停車(chē)位”。另一側，多名鹽城公交志愿者們往返穿梭于公交候車(chē)區域各停車(chē)點(diǎn)位，為乘客答疑解惑，向乘客介紹 “實(shí)時(shí)公交”功能，指導乘客如何使用支付寶、微信掃碼乘車(chē)等等?！坝辛诉@些志愿者在，找到想乘坐的公交車(chē)確實(shí)方便多了，”市民張先生說(shuō)，他是第一次到高鐵站西廣場(chǎng)坐公交車(chē)，剛開(kāi)始還不知道到哪等公交車(chē)好，后來(lái)經(jīng)過(guò)志愿者指路，很快便坐上了想乘坐的公交車(chē)?！斑@些提醒的標識做得很用心，讓人一目了然”。

小小三尺咨詢(xún)臺，公交服務(wù)新舞臺！公交人的服務(wù)不僅僅在BRT站臺，在十米車(chē)廂，更在這小小咨詢(xún)臺。鹽城公交人始終秉承以人民為中心的服務(wù)理念，假期堅持在崗、在位、在職，舍小家、為大家，努力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的乘車(chē)環(huán)境，提供更加高效便捷的公交出行服務(wù)。

據悉，為應對“五一”客流高峰，市公交公司提前謀劃、精心組織，統籌抓好運營(yíng)生產(chǎn)和疫情防控工作，結合線(xiàn)路實(shí)際情況，制訂了運營(yíng)服務(wù)應急預案，實(shí)時(shí)調整公交線(xiàn)路運力，縮短乘客候車(chē)時(shí)間，緩解客流疏散壓力，全力保障“五一”小長(cháng)假期間市民的公交出行需求。